Åtta av tio är nöjda med styrkort

Den senaste trenden för att öka och följa upp kvalitet i företags verksamhet är så kallade balanserade styrkort. Nu visar det sig att styrkorten ger resultat och nöjda företagsledare. I en undersökning Teknikföretagen gjort bland sina medlemmar var 84 % nöjda med sina styrkort och 90 % har för avsikt att fortsätta med dem.

Syftet med balanserade styrkort, eller balanserad verksamhetsstyrning som det även kan kallas, är att införa strategiskt tänkande i planeringen av verksamheten ända ut på gräsrotsnivå. Syftet är också att skapa en gemensam bild av tillståndet på företaget och samla in och presentera materialet så att alla i verksamheten ser vilket resultat det genemsamma arbetet leder till. Traditionellt så använder man budgetarbetet som styrmedel men kritiken mot denna form av styrning har växt genom åren. Styrkorten kan ersätta eller samverka med budgetrelaterade metoder, men mest utmärkande är förmågan att följa upp mjuka faktorer som till exempel kundnöjdhet.

Men de mjuka faktorerna har även varit de som är svårast att följa upp, samla in data om och presentera. Övrig information samlas in från de regulgära ekonomisystemen och den vanliga ekonomirapporteringen. Det har visat sig att CMS-system av typen Drupal är utmärkta hjälpmedel både för att samla in underlag men även presentera resultatet för stora personalgrupper. Vid datainsamlingen används elektroniska enkäter som riktar sig till både kunder, leverantörer och egen personal. I och med användandet av webbaserade verktyg så når man ut på ett ekonomiskt och effektivt sätt. Systemet som används för presentation måste ha ett bra rättighetssystem så att informationen inte hamnar i fel händer och samtidigt är lättillgänglig för så många behöriga personer som möjligt.

Bakom Teknikföretagens rapport står forskarna professor Nils-Göran Olve (verksam vid Linköpings universitet) och fil dr Carl-Johan Petri. De har tidigare skrivit boken Framgångsrikt styrkortsarbete och Makeing scorecards actionable.